Opći uvjeti prodaje

Ovi Opći uvjeti prodaje uređuju prodaju proizvoda društva Lignea design d.o.o. putem internetske trgovine www.ligneadesign.hr. Internetska trgovina namijenjena je isključivo poslovnim kupcima.

1. Opće odredbe

1.1. Ovi Opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu: Uvjeti) primjenjuju se na sve ugovore o prodaji proizvoda sklopljene putem internetske trgovine www.ligneadesign.hr (u daljnjem tekstu: web shop) između društva Lignea design d.o.o. (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i poslovnog kupca (u daljnjem tekstu: Kupac).

1.2. Web shop namijenjen je isključivo poslovnim kupcima: trgovačkim društvima, obrtnicima, ustanovama te drugim pravnim i fizičkim osobama koje proizvode kupuju u okviru svoje registrirane gospodarske ili profesionalne djelatnosti. Prodavatelj putem web shopa ne sklapa ugovore s potrošačima.

1.3. Na ugovore sklopljene prema ovim Uvjetima ne primjenjuju se propisi o zaštiti potrošača, a osobito se ne primjenjuje pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu. Ugovori između trgovaca trgovački su ugovori u smislu Zakona o obveznim odnosima.

1.4. Slanjem narudžbe Kupac potvrđuje da naručuje u ime i za račun poslovnog subjekta navedenog u narudžbi, da je za to ovlašten te da je prije narudžbe pročitao ove Uvjete i s njima se suglasio. Opći uvjeti poslovanja Kupca ne primjenjuju se, osim ako ih Prodavatelj izričito i u pisanom obliku prihvati.

1.5. Za proizvode izrađene po mjeri i za veće količine Prodavatelj može dati pojedinačnu pisanu ponudu. Odredbe prihvaćene ponude imaju prednost pred ovim Uvjetima, a u svemu ostalom primjenjuju se ovi Uvjeti.

2. Podaci o Prodavatelju

• Tvrtka: Lignea design društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i prodaju drvenih elemenata
• Skraćena tvrtka: Lignea design d.o.o.
• Naziv internetskog prodajnog mjesta: Lignea web shop
• Sjedište: Roškići 12, 52464 Kaštelir, Hrvatska
• OIB: 01135311299
• PDV identifikacijski broj: HR01135311299
• Upis u sudski registar: Trgovački sud u Pazinu, MBS 130115622, broj upisa Tt-25/117-4
• Temeljni kapital: 2.640,00 eura, uplaćen u cijelosti
• Članovi uprave: Želimir Keleković i Sandra Košeto Keleković
• Poslovna banka: Privredna banka Zagreb d.d., IBAN HR8323400091111139264, SWIFT PBZGHR2X
• E-pošta: info@ligneadesign.hr
• Telefon: +385 98 134 5998

3. Proizvodi

3.1. Proizvodi su u web shopu prikazani fotografijama, opisom, dimenzijama i cijenom. Fotografije su ilustrativne. Nijanse boja na zaslonu mogu odstupati od stvarnih zbog tehničkih svojstava zaslona.

3.2. Proizvodi su izrađeni od masivnog drva. Boja, uzorak i raspored godova, kvrge, razlike u tonu između pojedinih dijelova i manja odstupanja u obliku prirodna su svojstva drva i obilježje ručne izrade. Svaki komad je jedinstven i isporučeni proizvod može se u tim obilježjima razlikovati od fotografije. Takve razlike ne smatraju se nedostatkom.

3.3. Navedene dimenzije su nazivne. Dopušteno je odstupanje do ±5 mm, a kod proizvoda duljih od 50 cm do ±1 % duljine.

3.4. Proizvodi namijenjeni posluživanju hrane izrađuju se i obrađuju u skladu s propisima o materijalima i predmetima koji dolaze u dodir s hranom, osobito Uredbom (EZ) br. 1935/2004 i Uredbom Komisije (EZ) br. 2023/2006 o dobroj proizvođačkoj praksi, te drugim primjenjivim propisima. Drvo se nabavlja u skladu s propisima o stavljanju drva i proizvoda od drva na tržište Europske unije.

3.5. Drveni proizvodi za posluživanje peru se ručno, mlakom vodom i blagim deterdžentom. Ne smiju se prati u perilici posuđa, namakati ni izlagati izvorima topline. Nakon pranja suše se u uspravnom položaju, a povremeno se mogu premazati uljem namijenjenim drvu u dodiru s hranom. Detaljne upute za njegu objavljene su u web shopu.

3.6. Proizvodi dječjeg programa koriste se isključivo uz nadzor odrasle osobe, na ravnoj i stabilnoj podlozi te u skladu s namjenom proizvoda i priloženim uputama. Za pravilno postavljanje proizvoda i nadzor nad njihovim korištenjem u svojim prostorima odgovoran je Kupac.

3.7. Prodavatelj može u svakom trenutku mijenjati ponudu, opise i cijene u web shopu. Izmjene ne utječu na narudžbe koje je Prodavatelj već potvrdio.

4. Cijene

4.1. Cijene su iskazane u eurima (EUR) bez poreza na dodanu vrijednost. PDV se obračunava po propisanoj stopi i iskazuje se u košarici, u potvrdi narudžbe i na računu.

4.2. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda. Iskazuju se u košarici i u potvrdi narudžbe prije nego što Kupac pošalje narudžbu, a važeći iznosi objavljeni su na stranici Dostava i plaćanje.

4.3. Mjerodavna je cijena koja je vrijedila u trenutku slanja narudžbe.

4.4. Prodavatelj nije vezan cijenom ili opisom koji sadrže očitu pogrešku, primjerice pogrešno upisanu cijenu. U tom slučaju obavještava Kupca i nudi mu narudžbu po ispravnim uvjetima ili je otkazuje i vraća uplaćeni iznos.

4.5. Cijene proizvoda izrađenih po mjeri i cijene za veće količine utvrđuju se pisanom ponudom.

5. Narudžba i sklapanje ugovora

5.1. Kupac odabire proizvode i količine te ih dodaje u košaricu. Na stranici narudžbe unosi naziv tvrtke ili obrta, OIB, adresu sjedišta, ime i prezime kontakt osobe, adresu e-pošte i telefon te, po potrebi, drugu adresu dostave. Kupac potvrđuje da naručuje kao poslovni kupac i prihvaća ove Uvjete, a zatim narudžbu šalje odabirom „Pošalji narudžbu“. Prije slanja Kupac može pregledati i ispraviti sve unesene podatke i sadržaj košarice.

5.2. Slanjem narudžbe Kupac daje obvezujuću ponudu za kupnju.

5.3. Nakon slanja narudžbe Kupac na zaslonu i e-poštom dobiva potvrdu narudžbe s brojem narudžbe, popisom proizvoda, cijenama, PDV-om, troškovima dostave, ukupnim iznosom i podacima za plaćanje. Ugovor je sklopljen kad Kupac primi potvrdu narudžbe.

5.4. Prodavatelj može otkazati narudžbu u cijelosti ili djelomično najkasnije u roku od dva radna dana od njezina primitka ako proizvod nije dostupan ni u razumnom roku izrade, ako su podaci o Kupcu netočni ili nepotpuni, ako Kupac nije poslovni kupac ili u slučaju očite pogreške iz točke 4.4. O otkazu obavještava Kupca e-poštom i vraća mu uplaćeni iznos najkasnije u roku od osam dana.

5.5. Potvrda narudžbe nije račun. Prodavatelj izdaje račun naslovljen na poslovni subjekt Kupca u skladu s propisima o računima i fiskalizaciji, uključujući propise o elektroničkim računima.

5.6. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Prodavatelj ne pohranjuje ugovor tako da bude dostupan Kupcu. Kupcu se preporučuje da sačuva potvrdu narudžbe i ove Uvjete.

6. Plaćanje

6.1. Plaćanje se obavlja unaprijed, uplatom na račun Prodavatelja nalogom za plaćanje, općom uplatnicom ili putem internetskog ili mobilnog bankarstva:

• primatelj: Lignea design d.o.o., Roškići 12, 52464 Kaštelir
• IBAN: HR8323400091111139264 (Privredna banka Zagreb d.d., SWIFT PBZGHR2X)
• model: HR00
• poziv na broj: broj narudžbe
• opis plaćanja: „Plaćanje narudžbe“ i broj narudžbe

Potvrda narudžbe sadrži i 2D barkod prema standardu HUB3 koji se može skenirati u aplikaciji mobilnog bankarstva.

6.2. Kupac je dužan platiti ukupan iznos u roku od osam dana od primitka potvrde narudžbe. Ako uplata u tom roku ne bude evidentirana, Prodavatelj može otkazati narudžbu, o čemu obavještava Kupca e-poštom.

6.3. Proizvodi se otpremaju, a proizvodi koji nisu na zalihi izrađuju, nakon što uplata bude evidentirana na računu Prodavatelja. Za proizvode izrađene po mjeri uvjeti plaćanja, uključujući predujam, utvrđuju se ponudom.

6.4. Odgoda plaćanja moguća je samo na temelju pisanog dogovora s Prodavateljem. U slučaju zakašnjenja s plaćanjem Prodavatelj ima pravo na zakonske zatezne kamate.

6.5. Ako je dogovorena odgoda plaćanja, isporučeni proizvodi ostaju vlasništvo Prodavatelja do potpune isplate cijene (pridržaj prava vlasništva).

7. Dostava

7.1. Proizvodi se dostavljaju na adrese u Republici Hrvatskoj, vlastitim prijevozom Prodavatelja ili putem dostavne službe. Za dostavu izvan Hrvatske Kupac može poslati upit.

7.2. Proizvodi koji su na zalihi u pravilu stižu na odredište u roku od tri radna dana od evidentiranja uplate. Proizvodi koji nisu na zalihi izrađuju se i isporučuju u roku do 25 radnih dana, a proizvodi izrađeni po mjeri u roku navedenom u ponudi, u pravilu do 30 radnih dana. Rokovi su okvirni i Prodavatelj o svakom produljenju pravodobno obavještava Kupca.

7.3. Ako Prodavatelj kasni s isporukom više od 30 dana nakon okvirnog roka, Kupac može pisanim putem raskinuti ugovor za proizvode koji još nisu otpremljeni i dobiti povrat uplaćenog iznosa za te proizvode.

7.4. Pri otpremi Prodavatelj obavještava Kupca e-poštom, a kad dostavu obavlja dostavna služba, navodi i koja.

7.5. Rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na Kupca predajom proizvoda Kupcu ili osobi koja ih preuzima na adresi dostave.

7.6. Kupac je dužan pošiljku pregledati pri preuzimanju. Vidljivo oštećenje ambalaže ili proizvoda treba navesti u potvrdi o preuzimanju dostavne službe ili odbiti preuzimanje oštećene pošiljke te o tome, uz fotografije, obavijestiti Prodavatelja najkasnije sljedećeg radnog dana. Ako Kupac tako ne postupi, smatra se da je pošiljku preuzeo bez vidljivih oštećenja nastalih u prijevozu.

7.7. Ako Kupac bez opravdanog razloga ne preuzme pošiljku, snosi troškove ponovne dostave, povrata i skladištenja.

8. Otkaz narudžbe i povrat proizvoda

8.1. Kupac može otkazati narudžbu proizvoda iz redovne ponude e-poštom na info@ligneadesign.hr sve do otpreme. Prodavatelj vraća uplaćeni iznos najkasnije u roku od osam dana od primitka otkaza.

8.2. Narudžba proizvoda izrađenih po mjeri ili prema specifikaciji Kupca ne može se otkazati nakon početka izrade, a takvi se proizvodi ne mogu vratiti.

8.3. Povrat ispravnih proizvoda nakon isporuke moguć je samo uz prethodni pisani dogovor s Prodavateljem i pod uvjetima tog dogovora. Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, a troškove povrata snosi Kupac.

9. Odgovornost za materijalne nedostatke

9.1. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i ovim Uvjetima.

9.2. Kupac je dužan pregledati proizvode čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće. O vidljivim nedostacima dužan je obavijestiti Prodavatelja bez odgađanja, a najkasnije u roku od osam dana od preuzimanja. O skrivenim nedostacima Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja bez odgađanja nakon što ih otkrije. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu nakon proteka šest mjeseci od predaje proizvoda.

9.3. Obavijest o nedostatku (reklamacija) šalje se e-poštom na info@ligneadesign.hr i sadrži broj narudžbe ili računa, opis nedostatka i fotografije. Prodavatelj potvrđuje primitak reklamacije i o njoj se očituje u roku od 15 dana.

9.4. Ako je reklamacija opravdana, Prodavatelj po svom izboru otklanja nedostatak ili isporučuje proizvod bez nedostatka. Ako to nije moguće ili ne uspije u primjerenom roku, Kupac ima pravo na razmjerno sniženje cijene ili na raskid ugovora za neispravni proizvod i povrat plaćene cijene tog proizvoda. Troškove prijevoza proizvoda opravdano reklamiranih proizvoda snosi Prodavatelj.

9.5. Nedostatkom se ne smatraju:

• prirodna svojstva drva iz točke 3.2.
• odstupanja dimenzija u granicama iz točke 3.3.
• promjene nastale nepravilnim korištenjem ili održavanjem, osobito pranjem u perilici posuđa, namakanjem ili izlaganjem izvorima topline ili vlage
• uobičajeno trošenje, primjerice tragovi noža i promjena nijanse drva s vremenom
• oštećenja nastala preinakama ili popravcima koje nije obavio Prodavatelj

9.6. Ako je isporučen proizvod koji nije naručen, Kupac o tome obavještava Prodavatelja u roku od osam dana od preuzimanja. Prodavatelj o svom trošku preuzima pogrešno isporučeni proizvod i isporučuje naručeni ili vraća uplaćeni iznos.

10. Ograničenje odgovornosti

10.1. Ukupna odgovornost Prodavatelja iz ugovora ograničena je na cijenu proizvoda na koje se zahtjev odnosi.

10.2. Prodavatelj ne odgovara za posrednu štetu ni za izmaklu korist, primjerice gubitak prihoda ili zastoj poslovanja, osim ako je štetu prouzročio namjerno ili krajnjom nepažnjom.

10.3. Ograničenja iz ovog članka ne primjenjuju se na štetu zbog smrti ili tjelesne ozljede ni na odgovornost koja se prema propisima ne može isključiti ili ograničiti.

11. Viša sila

11.1. Prodavatelj ne odgovara za neispunjenje ili zakašnjenje u ispunjenju obveza zbog okolnosti izvan njegova utjecaja koje nije mogao predvidjeti, spriječiti, otkloniti ni izbjeći, primjerice prirodnih nepogoda, epidemija, ratnih sukoba, štrajkova, mjera nadležnih tijela te poremećaja kod dobavljača ili dostavnih službi.

11.2. Za vrijeme trajanja više sile obveze Prodavatelja miruju. Ako viša sila traje dulje od 60 dana, svaka strana može raskinuti ugovor za neispunjeni dio, a Prodavatelj vraća uplaćeni iznos za neisporučene proizvode.

12. Intelektualno vlasništvo

12.1. Sadržaj web shopa, uključujući tekstove, fotografije i oblikovanje proizvoda, vlasništvo je Prodavatelja ili se koristi uz dopuštenje nositelja prava. Nije ga dopušteno umnožavati, mijenjati ni distribuirati bez pisanog dopuštenja Prodavatelja.

12.2. Kupnjom proizvoda na Kupca se ne prenose prava na oblikovanje proizvoda.

12.3. Ako Kupac za izradu po mjeri dostavi vlastite nacrte, logotipe ili druge materijale, jamči da ima pravo na njihovu upotrebu te Prodavatelja oslobađa odgovornosti prema trećim osobama.

13. Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj osobne podatke kontakt osoba Kupca obrađuje radi sklapanja i izvršenja ugovora, izdavanja računa i ispunjenja zakonskih obveza, u skladu s dokumentom Zaštita osobnih podataka.

14. Komunikacija

Obavijesti u vezi s narudžbom i ugovorom šalju se e-poštom, na adresu koju je Kupac naveo u narudžbi, odnosno na info@ligneadesign.hr. Obavijest poslana e-poštom smatra se primljenom sljedećeg radnog dana od slanja.

15. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

15.1. Na ugovore sklopljene prema ovim Uvjetima primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

15.2. Strane će spor pokušati riješiti sporazumno. Ako u tome ne uspiju, za rješavanje spora nadležan je stvarno nadležni sud u Pazinu.

16. Završne odredbe

16.1. Prodavatelj može izmijeniti ove Uvjete. Izmjene se objavljuju u web shopu, a na svaku narudžbu primjenjuju se Uvjeti koji su vrijedili u trenutku njezina slanja.

16.2. Ako neka odredba ovih Uvjeta bude ništetna ili neprovediva, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

16.3. U slučaju razlika između hrvatske verzije ovih Uvjeta i njihovih prijevoda mjerodavna je hrvatska verzija.

16.4. Ovi Uvjeti primjenjuju se na narudžbe zaprimljene od dana njihove objave u web shopu. Na ranije zaprimljene narudžbe primjenjuju se Opći uvjeti poslovanja i kupnje koji su tada bili objavljeni.